¿Se puede cambiar por otra talla o modelo? ¿Cómo?
Si una vez recibida la compra desea cambiar el producto por otra talla o modelo, dispone de 15 días naturales para solicitar el cambio y hacernos llegar el producto. Los gastos de los envíos (de retorno y entrega) asociados al cambio correrán a cargo del cliente.
Asegúrate que te has probado el traje de baño la parte de abajo con tu ropa interior puesta y que nos lo devuelves y en el mismo estado que nosotras lo hemos enviado. No podemos aceptar ni CAMBIOS ni DEVOLUCIONES que tengan prendas sucias.
Para realizar el cambio, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones; incluyendo accesorios, embalaje original y factura enviada. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio.
Para hacer el cambio, el cliente tiene que:
1. Enviar un email a info@keiaibiza.com solicitando el cambio e indicando el modelo, talla y color por el que desea cambiarlo.
2. Esperar respuesta de Keia Ibiza, que responderá en un plazo máximo de 2 día laborable.
3. Hacernos llegar el artículo por sus propios medios a la siguiente dirección:
Keia Ibiza
Carre Enmig, 12
07800 Eivissa (Illes Balears) España.
4. Abonar el importe asociado al coste del nuevo envío. El nuevo envío será asumido por el cliente en todos los casos, independientemente del importe del pedido.
¿Se puede devolver un producto? ¿Cómo?
Si una vez recibida la compra desea devolver el producto, dispone de 15 días naturales para solicitar la devolución y hacernos llegar el producto. Los gastos de los envíos asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s quedando excluidos los gastos de envío abonados por el cliente.
Para realizar la devolución, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones; incluyendo accesorios, embalaje original y factura enviadas. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe del mismo modo en que se realizó la compra.
Para realizar la devolución, el cliente tiene que:
1. Enviar un email a info@keiaibiza.com indicando el motivo de la devolución.
2. Esperar respuesta de Keia Ibiza, que responderá en un plazo máximo de 2 días laborable.
3. Hacernos llegar el artículo por sus propios medios a la siguiente dirección:
Keia Ibiza
Carre Enmig, 12
07800 Eivissa (Illes Balears) España.
Te recomendamos que utilices un método de envío con número de seguimiento ya que no nos hacemos responsables si no lo recibimos.
Política de envíos
En Keia Ibiza procesaremos tu pedido en un máximo de 48 horas. Posteriormente, se enviará a través de una empresa de mensajería con un servicio contratado de 48-72 horas. El tiempo de entrega habitual es de 48-72h desde que se procesa tu pedido, existiendo un plazo máximo de 7-10 días. De este modo, normalmente desde que se recibe el pago, pueden transcurrir un máximo de 48horas hasta que se entrega al operador logístico, que entregará el paquete en destino entre 2 y 7 días después, existiendo un plazo máximo de 10 días.
Los gastos de envío son 6€ para todo el territorio nacional (España)
Más información
Puedes solicitar más información mediante nuestro correo electrónico info@keiaibiza.com o en nuestro formulario de la página de contacto.
